Además de los requisitos para ser conductor, existen otros factores personales que son muy necesarios en esta profesión. Tratar a los pasajeros educadamente, conocer las rutas a realizar, tener conocimientos mínimos en mecánica… Estas y otras son las competencias de un conductor de autobús, te las explicamos.
Competencias de un conductor que debes tener en cuenta
Existen una serie de competencias para ser buen conductor con las que son recomendables contar si quieres destacar en tu trabajo. En primer lugar, la atención y trato con los pasajeros son primordiales; en segundo, es muy importante ser una persona puntual, pues te ayudara a cumplir con los horarios de tus trayectos. La responsabilidad es también un factor muy destacable, al igual que saberse manejar en situaciones de estrés o dificultades.
Atención y trato con los pasajeros
Atender a los clientes con educación y simpatía es la primera regla de todo trabajador cara al público. Puede parecer que los conductores de autobuses no tienen que tratar directamente con los pasajeros, puesto en muchas ocasiones se prohíbe expresamente “hablar con el conductor”, pero nada más lejos de la realidad. Es cierto que, durante el viaje, se pide no hablar con el conductor para no generar distracciones, pero también es cierto que una de sus funciones es resolver las dudas de los pasajeros. De ahí que, todo buen conductor, debe brindar una buena atención al cliente que, en este caso, son los pasajeros que viajan en el autocar.
Conocer la ruta a realizar, así como las normas de circulación
Como en cualquier trabajo de transporte, conocer la ruta a realizar es primordial. También en los viajes en autocar, conocer por donde se va a pasar es importante: saber el tráfico que hay a ciertas horas del día, el rato que puede llevarte llegar hasta un sitio u otro… Además, conocer la normativa de circulación es imprescindible para cualquier conductor, pero, los de autobús, deben tener especial cuidado, pues no es lo mismo que un coche y existen señalizaciones espaciales para ellos.
Controlar las situaciones de estrés
Aunque los conductores son profesionales y no tiene por qué pasar nada, puede ocurrir que en algún momento dado ocurra una avería o incluso un accidente. En estas ocasiones, el conductor del autobús es el responsable de los pasajeros que van dentro, y será primordial que sepa controlar la situación y el estrés que ello pueda provocar, generando una situación de calma bajo control.
Además, controlar el estrés y la calma en situaciones bajo presión, será en más de una ocasión necesaria: puede haber momentos del día en que en una ruta haya mucho tráfico, o días donde el clima no sea demasiado favorable.
Nociones en mecánica
Aunque no tiene por qué ser mecánico, es recomendable que los conductores tengan conocimientos sobre la tecnología y mecánica de los vehículos que conducen. Esto les permitirá escapar de pequeñas averías de forma rápida y continuar con la ruta prevista.
Ser una persona organizada, responsable y puntual
Estos tres adjetivos son primordiales. Organización, responsabilidad y puntualidad van de la mano y son las principales competencias que un conductor debe tener para transportar a personas. Primero, para realizar su trabajo de forma adecuada, cumpliendo con el horario establecido y, segundo, para que los pasajeros/clientes tengan una buena opinión sobre nosotros.
Autonomía e independencia
No nos referimos a que un conductor deba de ser autónomo, sino a que sepa trabajar de forma autónoma, puesto que un chofer no tiene compañía durante su jornada laboral. Es cierto que, durante su día, veré e interactuará con muchas personas, pero todas ellas clientes. Por eso, saber trabajar de forma independiente es una de las competencias que todo conductor debe poseer.
En Autocares Vista Bus contamos con un equipo personal formado y cualificado, con todas estas cualidades para que nuestros pasajeros viajen de la forma más cómoda y segura posible.
